A AutoBrilho segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) em todas as solicitações de troca e devolução.
1. Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para isso, o produto deve estar:
- Sem uso (lacre original intacto);
- Na embalagem original e sem avarias;
- Acompanhado da nota fiscal.
2. Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias após o recebimento. Entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@autobrilho.com com fotos do problema e o número do pedido.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@autobrilho.com com o número do pedido e o motivo.
- Aguarde a confirmação e o código de postagem em até 2 dias úteis.
- Despache o produto pelo Correios usando o código fornecido.
- Após análise (até 5 dias úteis), faremos a troca ou o reembolso integral.
4. Reembolso
- PIX: reembolso em até 5 dias úteis na mesma chave de pagamento ou indicada pelo cliente.
- O frete original e o frete de devolução são por conta da AutoBrilho em caso de defeito ou erro de envio.
- No caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
5. Produtos não aceitos para troca
- Produtos abertos, usados ou sem embalagem original (exceto defeito de fabricação).
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
6. Atendimento
Dúvidas? Entre em contato:
E-mail: contato@autobrilho.com
Telefone: (11) 98765-4321 — Seg a Sex, 9h às 18h.